上個(gè)禮拜三，湖北的白經(jīng)理打電話致我公司，語(yǔ)氣聽(tīng)上去很急，問(wèn)清楚了原因之后，我們才知道原來(lái)是先前在別家水泵廠采購(gòu)的一套成套供水設(shè)備，現(xiàn)在出現(xiàn)了問(wèn)題，整個(gè)小區(qū)都沒(méi)有水，只能靠樓頂水箱勉強(qiáng)維持。
電話中，白經(jīng)理說(shuō)以前的水泵廠掉鏈子，說(shuō)好了更換一套新的設(shè)備，但遲遲沒(méi)有送過(guò)去。因?yàn)楹芗?，現(xiàn)在不得不另尋廠家打算采購(gòu)，找到我們是因?yàn)樗慌笥言诤蔽錆h做污水處理工程，那邊用的螺桿泵是我們公司的，因此這才打電話過(guò)來(lái)求助。
接到電話，我們首先了解了此套設(shè)備的基本參數(shù)，包括水泵幾臺(tái)，氣壓罐多大以及控制系統(tǒng)方面，接著在客戶沒(méi)有預(yù)付款的情況下安排了生產(chǎn)，禮拜五準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，禮拜天，也就是昨天客戶已經(jīng)收到這套設(shè)備。
經(jīng)過(guò)這個(gè)，我們總結(jié)：急客戶所急，才是企業(yè)發(fā)展的根本，無(wú)論你的廠子多大或者名氣多大，只要你的服務(wù)不及時(shí)，客戶也會(huì)自己跑掉。
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